Återbetalningspolicy

Byten

Om du önskar byta till en annan storlek, färg eller variant rekommenderar vi att du först kontaktar vår kundtjänst.

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får önskad produkt är att returnera den godkända varan enligt våra returvillkor och därefter lägga en ny beställning på den produkt du önskar.

Observera att personligt anpassade produkter, inklusive produkter med eget namn, nummer eller annan kundanpassning, normalt inte kan bytas eller returneras om inte produkten är felaktig eller skadad.

Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns kommer beloppet att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen behandlas normalt inom några arbetsdagar, men det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på din bank eller kortutgivare.

Eventuella ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte om inte returen beror på att produkten är felaktig, skadad eller att fel vara har skickats.

Personligt anpassade produkter

Personligt anpassade produkter tillverkas eller trycks enligt kundens specifika önskemål, exempelvis produkter med eget namn, nummer, text eller annan personlig anpassning.

Eftersom dessa produkter framställs särskilt för kunden omfattas de inte av ångerrätten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att personligt anpassade produkter normalt inte kan returneras eller återbetalas efter att produktionen har påbörjats.

Vi ber dig därför att noggrant kontrollera alla uppgifter innan du slutför din beställning, inklusive namn, nummer, storlek och övriga val.

Om produkten levereras med felaktigt tryck, produktionsfel eller transportskada ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Skador och problem

Var god inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss så snart som möjligt om varan är skadad, defekt eller om du har mottagit fel produkt. Vi kommer då att utvärdera ärendet och vid behov erbjuda en lämplig lösning.

För att vi ska kunna behandla ditt ärende så snabbt som möjligt kan vi komma att begära bilder eller annan dokumentation som visar felet eller skadan.

Internationella leveranser

Vissa produkter kan skickas direkt från våra internationella lager eller samarbetspartners. Leveranstider kan därför variera beroende på produkt och destination.

Eventuella tullavgifter, importavgifter, lokala skatter eller andra myndighetsavgifter kan tillkomma beroende på mottagarlandets regler. Sådana avgifter fastställs av respektive lands myndigheter och ligger utanför vår kontroll.

Har du frågor om eventuella avgifter rekommenderar vi att du kontaktar ditt lands tullmyndighet före köp.